https://doi.org/10.1590/S0103-65132002000100001
Editorial Carvalho, Marly Monteiro de

https://doi.org/10.1590/S0103-65132002000100002
Otimizando a capacidade de crescimento numa cadeia produtiva supermercadista Campos, Luis Henrique R. de; Stamford, Alexandre; Campos, Maria de Fátima S. de S.

https://doi.org/10.1590/S0103-65132002000100003
Uma proposta para a modelagem do valor percebido na prestação de serviços Silva, Paulo Ricardo C.; Ribeiro, José Luis D.

https://doi.org/10.1590/S0103-65132002000100004
SERVPRO: uma técnica para a gestão de operações de serviços Santos, Luciano Costa; Varvakis, Gregorio

https://doi.org/10.1590/S0103-65132002000100005
Gráfico de controle de regressão aplicado na monitoração de processos Jacobi, Luciane Flores; Souza, Adriano Mendonça; Pereira, João Eduardo da S.

https://doi.org/10.1590/S0103-65132002000100006
Segurança e produção: um modelo para o planejamento e controle integrado Saurin, Tarcisio Abreu; Formoso, Carlos Torres; Guimarães, Lia Buarque de Macedo

https://doi.org/10.1590/S0103-65132002000100007
Análise diacrônica e sincrônica da cadeira de rodas mecanomanual Bertoncello, Ione; Gomes, Luiz Vidal N.