Production
https://prod.org.br/article/doi/10.1590/0103-6513.20200006
Production
Research Article

PSCPF: planning, scheduling and control of patient flow

Thiago A. Souza; Guilherme L. R. Vaccaro; Rui M. Lima

Downloads: 5
Views: 644

Abstract

Paper aims: Lack of operational planning in healthcare organizations may result in service disconnection and reduced value per effort to the patient. Production Planning, Scheduling and Control assists in determining “what,” “how much,” “when” and “where” to deliver, which may be of great relevance to healthcare services. This study proposes a structural framework and analyzes the implementation of PPSC concepts in OR management.

Originality: The application of concepts from manufacturing applied to healthcare as the PPSC, present in this text, demonstrates the crossing and alignment of global management techniques and tools applicable to both areas.

Research method: The discussion is based on data gathered through action-research in a Brazilian public hospital.

Main findings: In the hospital under study, the PSCPF implementation resulted in increased production control of surgeries, increased efficiency in management of waiting lists, increased operational efficiency, and motivational gains from staff integration.

Implications for theory and practice: The understanding and proper implementation of the concept of PPSC contributed to mitigate problems related to capacity management, reduced the unawareness of different levels of demand and waiting lists, cut down scheduling errors, and prevented the provision of false information from the disconnection between the various areas of the hospital.

Keywords

Healthcare management, Lean healthcare, Production planning and control, Patient flow, Operating room

References

Associação Brasileira de Engenharia de Produção – ABEPRO. (2008). Áreas e sub-áreas de Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: ABEPRO. Retrieved in 2015, November 18, from http://www.abepro.org.br/interna.asp?p=399&m=424&s=1&c=362

Boyd, C. O. 2001. Phenomenology the method. In P. L. Munhall (Ed.), Nursing research: a qualitative perspective (3rd ed., pp. 93-122). Sudbury: Jones and Bartlett.

Butler, T. W., Leong, G. K., & Everett, L. N. (1996). The operations management role in hospital strategic planning. Journal of Operations Management, 14(2), 137-156. http://dx.doi.org/10.1016/0272-6963(95)00041-0.

Cardoen, B., Demeulemeester, E., & Beliën, J. (2010). Operating room planning and scheduling: a literature review. European Journal of Operational Research, 201(3), 921-932. http://dx.doi.org/10.1016/j.ejor.2009.04.011.

Cardoso, J. G., & Erdmann, R. H. (2001). Planejamento e controle da produção na gestão de serviços: o caso do Hospital Universitário de Florianópolis. In Anais do XXI Encontro Nacional de Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: ABEPRO.

Cima, R. R., Brown, M. J., Hebl, J. R., Moore, R., Rogers, J. C., Kollengode, A., Amstutz, G. J., Weisbrod, C. A., Narr, B. J., & Deschamps, C. (2011). Use of lean and six sigma methodology to improve operating room efficiency in a high-volume tertiary-care academic medical center. Journal of the American College of Surgeons, 213(1), 83-92. http://dx.doi.org/10.1016/j.jamcollsurg.2011.02.009. PMid:21420879.

Conill, E. M., Giovanella, L., & Almeida, P. F. (2011). Listas de espera em sistemas públicos: da expansão da oferta para um acesso oportuno? Considerações a partir do Sistema Nacional de Saúde espanhol. Ciencia & Saude Coletiva, 16(6), 2783-2794. http://dx.doi.org/10.1590/S1413-81232011000600017. PMid:21709976.

Creswell, J. W. (1998). Qualitative inquiry and research design: choosing among five traditions. Thousand Oaks: SAGE.

Drupsteen, J., van der Vaart, T., & Pieter van Donk, D. (2013). Integrative practices in hospitals and their impact on patient flow. International Journal of Operations & Production Management, 33(7), 912-933. http://dx.doi.org/10.1108/IJOPM-12-2011-0487.

Dutra, F. A. F., & Erdmann, R. H. (2007). Análise do planejamento e controle da produção sob a ótica da Teoria da Complexidade. Production, 17(2), 407-419. http://dx.doi.org/10.1590/S0103-65132007000200015.

Fernandes, F. C. F., & Santoro, M. C. (2005). Avaliação do grau de prioridade e do foco do planejamento e controle da produção (PCP): modelos e estudos de casos. Gestão & Produção, 12(1), 25-38. http://dx.doi.org/10.1590/S0104-530X2005000100004.

Graban, M. (2009). Lean hospitals: improving quality, patient safety, and employee satisfaction. London: CRC Press.

Hart, S. L., & Milstein, M. B. (2004). Criando valor sustentável. RAE Executivo, 3(2), 65-79. http://dx.doi.org/10.12660/gvexec.v3n2.2004.34820.

Hasle, P., Nielsen, A. P., & Edwards, K. (2016). Application of lean manufacturing in hospitals: the need to consider maturity, complexity, and the value concept. Human Factors and Ergonomics in Manufacturing & Service Industries, 26(4), 430-442. http://dx.doi.org/10.1002/hfm.20668.

LaGanga, L. R. (2011). Lean service operations: reflections and new directions for capacity expansion in outpatient clinics. Journal of Operations Management, 29(5), 422-433. http://dx.doi.org/10.1016/j.jom.2010.12.005.

Laugeni, F. P., & Martins, P. G. (2005). Administração da produção. São Paulo: Saraiva.

Lemos, M. S. A., Dias, E. C., de Miranda Fortes, N., & Teixeira, M. G. (2013). O impacto do Projeto de Cirurgias Eletivas de Belo Horizonte sobre a fila de espera. Enfermagem Revista, 16(3), 159-174.

Lima, R. M., Dinis-Carvalho, J., Souza, T. A., Vieira, E., & Gonçalves, B. (2021). Implementation of Lean in Healthcare environments: an update of systematic reviews. International Journal of Lean Six Sigma, 12(2), 399-431. http://dx.doi.org/10.1108/IJLSS-07-2019-0074.

Litvak, E., & Bisognano, M. (2011). More patients, less payment: Increasing hospital efficiency in the aftermath of health reform. Health Affairs, 30(1), 76-80. http://dx.doi.org/10.1377/hlthaff.2010.1114. PMid:21209441.

Lustosa, L. J., Mesquita, M. A., & Oliveira, R. J. (2008). Planejamento e controle da produção. Rio de Janeiro: Elsevier Brasil.

Paim, J. S. (2006). Planejamento em saúde para não especialistas. In G. W. S. Campos, M. C. S. Minayo, M. Akerman, M. Drumond Júnior & Y. M. Carvalho (Eds.), Tratado de saúde coletiva (pp. 767-782). São Paulo: Hucitec.

Pedroso, M. C. (1999). Modelo de gestão do sistema de planejamento, programação e controle da produção. Revista de Administração da Universidade de São Paulo, 34(2), 55-71.

Pedroso, M. C., & Corrêa, H. L. (1996). Sistemas de programação da produção com capacidade finita: uma decisão estratégica? Revista de Administração de Empresas, 36(4), 60-73. http://dx.doi.org/10.1590/S0034-75901996000400007.

Pires, M. R. G. M., Göttems, L. B. D., Martins, C. M. F., Guilhem, D., & Alves, E. D. (2010). Oferta e demanda por média complexidade/SUS: relação com atenção básica. Ciência & Saúde Coletiva, 15(Suppl. 1), 1009-1019. http://dx.doi.org/10.1590/S1413-81232010000700007. PMid:20640257.

Pontual, L. (2004). Uma análise crítica sobre as principais abordagens de PCP. In Anais do XXIV Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP). Rio de Janeiro: ABEPRO.

Porter, M. E. (2010). What is value in health care. The New England Journal of Medicine, 363(26), 2477-2481. http://dx.doi.org/10.1056/NEJMp1011024. PMid:21142528.

Rechel, B., Wright, S., Barlow, J., & McKee, M. (2010). Hospital capacity planning: from measuring stocks to modelling flows. Bulletin of the World Health Organization, 88(8), 632-636. http://dx.doi.org/10.2471/BLT.09.073361. PMid:20680129.

Ribeiro, H. P. (1993). O hospital: história e crise. Säo Paulo: Cortez.

Schwandt, T. A. (1997). Qualitative inquiry: a dictionary of terms. Thousand Oaks: SAGE.

Slack, N., Chambers, S., Harland, C., Harrison, A., & Johnston, R. (1995). Operations management. London: Pitman.

Souza, T. A., Vaccaro, G. L., & Lima, R. M. (2020). Operating room effectiveness: a lean health-care performance indicator. International Journal of Lean Six Sigma, 11(5), 987-1002. http://dx.doi.org/10.1108/IJLSS-12-2017-0141.

Spagnol, C. A., & Ferraz, C. A. (2002). Tendências e perspectivas da administração em enfermagem: um estudo na Santa Casa de Belo Horizonte-MG. Revista Latino-Americana de Enfermagem, 10(1), 15-20. http://dx.doi.org/10.1590/S0104-11692002000100003. PMid:12080583.

Teixeira, C. F. (1999). Epidemiologia e planejamento de saúde. Ciência & Saúde Coletiva, 4(2), 287-303. http://dx.doi.org/10.1590/S1413-81231999000200005.

Vieira, F. S. (2009). Avanços e desafios do planejamento no Sistema Único de Saúde. Ciência & Saúde Coletiva, 14(Suppl. 1), 1565-1577. http://dx.doi.org/10.1590/S1413-81232009000800030. PMid:19750366.

Vollmann, T. E., William, L. B., Whybark, D. C., & Jacobs, F. R. (2006). Sistemas de planejamento & controle da produção para o gerenciamento da cadeia de suprimentos (S. Oliveira & R. G. Banolas, Trans., 5th ed.). Porto Alegre: Bookman.

Welman, J. C., & Kruger, S. J. (1999). Research methodology for the business and administrative sciences. Johannesburg: International Thompson.

Zäpfel, G., & Missbauer, H. (1993). New concepts for production planning and control. European Journal of Operational Research, 67(3), 297-320. http://dx.doi.org/10.1016/0377-2217(93)90287-W.
 


Submitted date:
01/27/2021

Accepted date:
04/22/2021

60c0f4d7a953956d1e2eba13 production Articles
Links & Downloads

Production

Share this page
Page Sections