Percepção e estruturação de problemas sociais utilizando mapas cognitivos
Perception and structuring of social problems using cognitive maps
Diniz, Milena Estanislau; Lins, Marcos Pereira E.
http://dx.doi.org/10.1590/S0103-65132011005000064
Prod, vol.22, n1, p.142-154, 2012
Resumo
Este trabalho propõe a estruturação de dois problemas sociais complexos baseados na construção e análise de mapas cognitivos. Esta estruturação está baseada na percepção das pessoas, mais precisamente dos estados mentais captados do discurso, relativos ao comportamento de agentes de áreas sociais. O estudo visou estender a compreensão de problemas sociais como o de segurança pública e saúde pública através da realização de dois estudos de caso. A elaboração dos mapas cognitivos permitiu explicitar as inferências dos especialistas referentes à tomada de decisão e nas ações. Uma visão mais integrada dos problemas da segurança pública e da crise dos hospitais universitários foi obtida. Além disso, o presente trabalho disponibilizou um registro da visão estratégica dos entrevistados diante de dois problemas sociais complexos que impactam diretamente a qualidade de vida da sociedade.
Palavras-chave
Problemas sociais complexos. Mapas cognitivos. Estruturação de problemas. Percepção de estados mentais.
Abstract
This work proposes a systematization of social problems based on the construction and analysis of cognitive maps. This arrangement is based on the perception of people; more precisely, on the inference of mental states regarding the behavior of social agents given in speech of experts. This study aimed to broaden the understanding of social problems, such as public safety and health, through the analyses of two case studies. The development of cognitive maps has clarified the implications of the experts concerning decision-making and actions. A more integrated view of the problems of public security and the crisis in university hospitals was obtained. In addition, this study provided a record of strategic view of the interviewees facing two complex social problems that directly impact the society’s quality of life.
Keywords
Complex social problems. Cognitive maps. Systematization of problems. Perception of mental states.
References
BITTAR, O. J. N. V. Instrumentos gerenciais para tornar eficiente o financiamento dos Hospitais de Ensino. RAS, v. 5, n. 17, 2002.
CANO, I.; SENTO-SÉ, J. T.; RIBEIRO, E. Mapeamento da criminalidade na área metropolitana do Rio de Janeiro. 2006. Disponível em:http://www.iets.org.br/biblioteca/Mapeamento_da_criminalidade_na_area_metropolitana_do_RJ.pdf . Acesso em: 13 jun. 2007.
CHERCHIGLIA, M. L.; DALLARI, S. G. Tempo de mudanças: sobrevivência de um hospital público. RAE-eletrônica, v. 5, n. 2, 2006.
CONKLIN, J. Wicked Problems & Social Complexity. 2006. Disponível em: < http://www.cognexus.org/wpf/wickedproblems.pdf >. Acesso em: 05 out. 2007.
COSSETTE, P.; AUDET, M. Mapping of an idiosyncratic schema. Journal of Management Studies, v. 29, n. 3, p. 321-347, 1992.
DeTOMBE, D. J. Complex societal problems in Operational Research. European Journal of Operational Research, v. 140, p. 232-240, 2002. http://dx.doi.org/10.1016/S0377-2217(02)00066-8
EDEN, C. Analyzing cognitive maps to help structure issues or problems. European Journal of Operational Research, v. 159, n. 3, p. 673-686, 2004. http://dx.doi.org/10.1016/S0377-2217(03)00431-4
EDEN, C.; ACKERMANN, F. Cognitive mapping expert views for policy analysis in the public sector. European Journal of Operational Research, v. 152, n. 3, p. 615-630, 2004. http://dx.doi.org/10.1016/S0377-2217(03)00061-4
MACHADO, S. P.; KUCHENBECKER, R. Desafios e perspectivas futuras dos hospitais universitários no Brasil. Ciência & Saúde Coletiva, v. 12, n. 4, p. 871-877, 2007. http://dx.doi.org/10.1590/S1413-81232007000400009
MACKNESS, J. Metodologia Soft Systems. In: ANDRADE, A. L. et al. Pensamento sistêmico: caderno de campo: o desafio da mudança sustentada nas organizações e na sociedade. Porto Alegre: Bookman, 2006, p. 86-93.
MÉDICI, A. C. Hospitais Universitários: passado, presente e futuro. Revista da Associação Médica Brasileira, v. 47, n. 2, p. 149-156, 2001. http://dx.doi.org/10.1590/S0104-42302001000200034
MUSUMECI, L. Homicídios no Rio de Janeiro: tragédia em busca de políticas. Boletim segurança e cidadania, ano 1, n. 2, p. 1-16, 2002.
RITTEL, H. W. J.; WEBBER, M. M. Dilemmas in a general theory of planning. Policy Sciences, v. 4, p. 155‑169, 1973. http://dx.doi.org/10.1007/BF01405730
ROSENHEAD, J. (Ed.). Rational analysis of a problematic world. Chichester, England: John Wiley & Sons, 1989.
ROSENHEAD, J. & MINGERS, J. (Ed.). Rational analysis for a problematic world revisited. Chichester, England: John Wiley & Sons, 2001.
ROSENHEAD, J. Past, present and future of problem structuring methods. Journal of the Operational Research Society, v. 57, n. 7, p. 759-765, 2006. http://dx.doi.org/10.1057/palgrave.jors.2602206
SOARES, L. E. Novas políticas de segurança pública. Estudos Avançados, v. 47, n. 17, p. 75-96, 2003.
STAGGERS, N.; ORCIO, A. F. Mental models: concepts for human-computer interaction research. Int. J. Man-Machine Studies, v. 38, 587-605, 1993. http://dx.doi.org/10.1006/imms.1993.1028
VIDAL, R. V. V. Soft OR Approaches. Engevista, v. 7, n. 1, p. 4-20, 2005.
Facebook
Google+
Twitter
LinkedIn
Mendeley
StumbleUpon
CiteULike
Reddit
Email