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https://prod.org.br/article/doi/10.1590/S0103-65131991000200003
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Auditorias da qualidade

Auditorias da qualidade

Ramos, Alberto W.

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Resumo

Este artigo tem como objetivo apresentar os conceitos envolvidos na aplicação de auditorias de qualidade, de forma a ressaltar suas vantagens e desvantagens para toda a organização. É feita uma revisão dos objetivos de uma auditoria de qualidade e das etapas de sua implantação; apontando as principais causas de fracassos na sua aplicação.

Palavras-chave

Controle da qualidade, Administração da qualidade, Qualidade industrial

Abstract

This paper presents a review of the main concepts in Quality Auditory, highlighting its advantages and disvantages to the organization. The paper also remarks the Auditory objetives and its implementation steps; pointing out the main reasons of unsuccefull cases.

Keywords

Quality control, Quality management, Industrial quality

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